Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Corvin
Última actualización: 1/02/2025
En Corvin, nuestra prioridad es ofrecerte productos de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos nuestras políticas de devolución y reembolso.
1. Plazo para Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución:
• Las gafas de sol deben estar sin usar, en su estado original y con todos los accesorios incluidos (estuche, paño de limpieza, caja, etc.).
• Deben enviarse en su embalaje original para evitar daños en el transporte.
• No aceptamos devoluciones de productos dañados por el cliente o con signos de uso.
2. Proceso de Devolución
Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:
1. Solicita la devolución enviando un correo a info.corvinofficial@gmail.com con el asunto “Solicitud de devolución – [Número de pedido]”. Indica el motivo de la devolución y adjunta fotos del producto en su estado actual.
2. Una vez aprobada la devolución, te enviaremos la dirección donde debes enviarlo.
3. El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución.
3. Reembolsos
• Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si se ha aprobado o rechazado el reembolso.
• Si es aprobado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• No reembolsamos los gastos de envío originales, salvo en casos en los que el producto haya llegado defectuoso o con un error de nuestra parte.
4. Cambios y Reemplazos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, escríbenos en un plazo de 48 horas tras recibir el pedido a info.corvinofficial@gmail.com com con fotos del problema. Si se confirma el error, te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.
5. Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
• Gafas personalizadas o de edición limitada.
• Gafas dañadas por mal uso o accidente.
• Productos comprados en liquidación o con descuentos especiales (salvo defecto de fábrica).
Si tienes dudas, no dudes en contactarnos en info.corvinofficial@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.
Corvin.